■商品の不良・誤送に関して
お届けした商品に不備やご注文内容との相違があった場合は、商品到着日を含め【7日以内】に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、当店負担にて交換対応をさせていただきます（同一または同等品にて対応）。
※不良品は当店からの指示があるまで破棄せず、保管をお願いいたします。

■以下の場合は返品・交換をお受けできません
・商品に不具合がない場合
・到着から7日以上経過した場合
・一度でも施工された商品
・不具合の確認が当店でできない場合
・ご注文内容の間違いによる場合

ご注文後の内容変更については、基本的にお受けしておりませんが、進行状況により対応可能な場合もございます。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
※メールの場合は「ご注文番号」の記載をお願いいたします。
※すでに手配・出荷済みの場合、変更はお受けできませんのでご了承ください。

■商品の返品をご希望の場合
当店取扱い商品は多くが受注生産またはメーカー取寄せ品となっており、原則としてお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。一部の商品については、未開封・未使用かつ到着日を含めた【7日以内】のご連絡で対応可能な場合もございますので、事前にお問い合わせください。

※イメージ違いによるトラブルを防ぐため、有料サンプルをご用意しております。ご注文前にぜひご利用ください。
※一部商品は、壁紙屋本舗LABのショールームでもご確認いただけます。

■遅延・破損について
天候・交通事情などにより配送に遅れが出る場合がございます。配送日時の遅延によるご注文のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品お届け時に外装に破損が見られる場合は、配送スタッフ立ち会いのもと中身をご確認いただき、破損があれば受け取りをせずそのままお渡しください。
※破損があった場合は箱などを処分せず、当店まで至急ご連絡ください。
※当店休業日の場合は、配送業者へ直接ご連絡いただくようお願いいたします。

■長期ご不在・受取拒否について
ご不在時は配送業者からの不在票をご確認いただき、再配達をご依頼ください。営業所での保管期限は【初回配達日から7日間】です。

期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は当店へ返送されますが、再送および返金は承っておりません。
※受取拒否も同様に返金不可となります。
※返送にかかる送料や処分費等は別途ご請求させていただく場合がございます。

■領収書の発行について
当店発行の領収書は、すべてインボイス制度に対応しております。
環境への配慮から、【紙による領収書の発行は行っておりません】。電子発行にて対応しておりますので、あらかじめご了承ください。